黑社会将"医闹"职业化:替人有偿"摆平"医疗事故

赵立众：就我来讲，我已经工作了14年，这种情况我们在医务人士聚会时会经常谈起，这种感觉我们比别人体会的要深得多，所以对于这个伤害，我们有心里准备，但没想到落到自己头上。他可能宣泄是一种情绪，不是针对某个人的，不一定是针对我而来。

　　白岩松：最近躺在病床上想得更多的是什么？是否也听到了另外一种声音，现在很多医生都很黑，艺术不高还拿人钱等等，甚至有人觉得高兴。不知道听到这声音你是什么感受？

　　赵立众：首先我在微博上关于我的想法都阐述熬了，从媒体角度上我很高兴媒体比以前要理性、客观、成熟了，对于事件的报道比以前更加谨慎；另外一个，从周围人对我的反应看，大部分是有良心，医患矛盾根源很多，方面、层次也多，不是简单能说清楚的。

　　【评论】

　　4月18日，也就是赵立众医生被刺伤后的第五天，北京市公安局召开会议，部署医院警务工作室建设工作。在全市首批50家医院53个院区设立警务工作室，会同医院共同做好院内秩序维护和突发事件处置工作。预期在五月中旬，就能建立起来。效果会怎么样呢？来听听专家的看法。

　　【专家采访】郑雪倩　中国卫生法学会理事

　　我觉得从这次的通告，那么他体现的是不仅仅是维护医疗机构的这个权益的问题，因为他虽然是增加警力去，大家看着表面他好像是维护着医疗机构的秩序，但实际上他涵盖的是，去维护患者就诊安全保障的权利，所以警察在这个情况出警才能快速出警的时候，有的时候有利于去解决一些矛盾，避免一些矛盾的升级，所以我觉得从这方面来讲还是有力的，但是不是能完全解决问题，所以警察在现场他只是一个，应该说疏导，另外一个告诫，要宣传法律，然后通过一些其他的正当的渠道去维持自身的这种权益。

　　【评论】

　　严打，可能不能根本解决问题，而要解决，还要理顺医患关系，那样，我们对于医闹的行为，也就更好界定，更好采取措施。面对各种医疗纠纷，该怎么办呢？来看看一些新的试验。

　　【解说】

　　60亿人次！这是2011年我国医院门诊量所达到的数字。具体的个人也就是说，我们每个人平均每年有近五次与医生近距离打交道的机会。而这五次交流能否有效医治患者的病情，双方的会面又是怎样的场面？如果遇到问题和矛盾，医院和医生应该提供怎样的服务，又该尽到怎样的义务？今天，在这份主要强调“维护医疗机构秩序”的通知中，我们也找到了关于这些问题的阐述。

　　同时，该通告也对医疗机构和医务人员提出了要求，规定医疗机构要“采取设立统一投诉窗口、公布投诉电话等形式接受患者投诉，并在显著位置公布医疗纠纷的解决途径、程序以及医疗纠纷人民调解组织等相关机构的职责、地址和联系方式。

　　【解说】

　　此外，通知之中，既要求医院要切实加强内部管理，提高医疗服务质量；也同时提出，患者及家属应当遵守医疗机构的有关规章制度。

　　中国政法大学教授　洪道德

　　这次通告对患者进行了有效提醒，提醒大家用合理合法手段来维护自己的合法权益。

　　【解说】

　　这些看似最基本的要求，都出现在这份通知之中，印证着医患关系的复杂。而怎么纾解这份紧张，尝试也已经在进行。

　　广东和谐医患纠纷人民调解委员会 副主任 王辉

　　目前为什么医患纠纷愈演愈烈，就是因为医患之间的一种不信任造成的裂痕越来越深，都盼望有个第三方，因为患者不相信医方的解释，这是一个基本问题，那么医院解释再详细，同样的话在医院说和在我们医调委说产生的效果是不同的。

　　【解说】

　　广东省医患纠纷人民调解委员会，正式成立于去年六月，这是一家独立于医疗机构、卫生行政部门和保险公司之外的群众组织，截止到去年，医调委已接报200余宗医患纠纷案件。根据广东省政府去年11月出台的《广东省医疗纠纷预防与处理办法(草案)》规定，广东各地级以上市都要设立医调委。对于医疗纠纷赔付金额1万元(含1万)以上的，公立医疗机构不得自行协商处理，应由双方当事人申请医调委调解，赔付金额10万元(含10万)以上的，应当先行共同委托医疗事故技术鉴定，明确责任。

　　广州市民 谭大爷

　　他说他说的我说我说的。大家都没有一个中介。我相信有第三方介入的话会把大家距离拉近。

　　因为我肯定强调我的问题，他强调他的理由。有个第三方肯定好。

　　【解说】

　　民众相信，医院也在减压。

　　武警广东总队医院　医务处主任 田进

　　现在医患纠纷是高发的态势。并且有新情况。你就像前不久我们医院发生的一起医疗纠纷。纠纷的对方患者和患者家属他不愿意直接面对医院，就在社会上找那些专门从事医闹的职业人员，到医院来从事暴利的，或者其它的形式来搞医闹。给医院很大的压力。现在广东省成立医调委我觉得对解决医患会有很好的帮助。

　　【解说】

　　今年，类似广东医调委这样的医患纠纷第三方调解机构在全国全面铺开——去年3月，卫生部部长陈竺表示，两年内将把医患纠纷第三方调解机制推向全国。

　　北京航天总医院急诊科副主任医师赵立众被刺伤后在微博上发表了这样一句话：我并不仇恨偷袭我的人，只是希望通过我的献血警惕社会，关注医疗体制的健康和医务工作者的生命安全，最终造福所有老百姓，在这样的文字里有一种宽容和谅解。

　　白岩松：赵立众，特别想问你这个问题，为什么宽容和谅解？

　　赵立众：医者父母亲，我想医生自觉或不自觉都会遵从这条。做父母都有这样的经历，有时候你有这方面的经验但你的孩子还小，在成长过程中在劝导他们的时候，有些时候不听话只能眼睁睁看着他们走弯路。当医生无法医治患者，他自己是最难受的。

　　白岩松：谢谢立众，保重身体，希望你早日回到岗位中。

　　我觉得我们不要用恨陷入到这种恶性循环当中，如果开始一种爱的良性循环，所有人都将受益。